相手の立場に立ってる？
過去の数値から仕事をする税理士
数値を活かして過去と未来をつなげる
岐阜市の未来会計士の藤垣寿通です。
毎日ブログ1422日目
おはようございます！
曇りの予報が出ていても
気持ちいい天気が続きます。
明日は半年ぶりにゴルフをしますが
天気は微妙です。
小雨程度なら気持ちよくてありがたいですね。
さて、
昨日の朝はお医者さんのところに行ってきました！
仕事ではなく自分の身体のことで
行ってきたのです。
そこは比較的新しいクリニックで
健診に力を入れています。
最近では毎年近所の病院で
人間ドックを受診してますが、
今年も予約をしたんですね。
たまに気になる頭痛があるので
脳ドックも追加したんです。
私の中で予定している検査項目があって、
去年はピロリ菌を調べる。
今年は大腸内視鏡検査をする。
ちなみに一昨年に脳ドックを受けました。
実は去年のピロリ菌の検査をしたのですが、
健診結果に数値が書かれていたものの、
ピロリ菌がいたのかどうかは
よく分かりませんでした。
正常値とはなっていたものの
素人には分かりません。
胃がんの原因とほぼ確定されているピロリ菌なので、
いるなら除菌したいのに、
よく分からない・・・
昨日のクリニックの先生に
去年の健診結果を聞いていただき、
はじめて全く問題ないことが分かりました。
その先生の師匠の大先生がピロリ菌とガンについての
権威だったそうで、
その先生もピロリ菌にはこだわりがあるとのこと。
「今はピロリ菌はいません。」
とはっきり言っていただいて安心できました。
おそらく人間ドックをした病院でも
問題ないので特に連絡も来なかったんだと思いますが、
私には分からないのでモヤモヤしてました。
こういう不安って、
例えば税理士でも同じことをしかねないなって思うのです。
私が見ていて安全だと思っても、
経営者の方は分からないから
不安になっているかもしれません。
私は独立してすぐに
融資の申し込みをしました。
いきなり給料の支払いなどで
大きなお金が必要になったからです。
数多くのお客様の融資対応を
してきたにもかかわらず、
自分事になると本当にその金額の融資を受けられるのか、
とても不安に感じました。
その時初めて、
「あぁ、お客様はこうやって不安な気持ちになっていたんだ」
って気が付きました。
自分は専門家だから分かるだけで、
お客様は不安なのです。
これを忘れてしまうと、
誠実な対応とは言えなくなってしまいます。
藤垣会計では、
私の創業時の融資のことを
いつまでも忘れずにお客様対応をしていきます。
さて、
私はなぜクリニックに行ったのでしょう？
ピロリ菌のためではありません。
実は内視鏡検査のために診断していただいたのです。
いつもの人間ドックでは検査中にポリープが見つかっても
その場では取り除けないと言われたので、
ちゃんと治療の一環で検査していただくことにしました。
お腹の調子も悪かったので、
先生にいろいろ質問できたので丁度良かったです。
丁寧な受け答えをしていただけるだけで
大きな安心感が得られました。
あなたも相手の立場に立つことを
忘れないようにしてくださいね(^^)/
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