過去の数値から仕事をする税理士

数値を活かして過去と未来をつなげる

岐阜市の未来会計士　藤垣寿通です。

毎日ブログ647日目

 

 

おはようございます！

連休の最終日から天候が不安定ですが、

気温は過ごしやすくなったなぁと感じています♬

梅雨の話題がでてました、

もうそんな季節なのですね。

 

 

 

さて、

今日は大反省したという話題です。

普通はこんな話を公開する人はいないと思いますが、

隠すことなく仕事に取り組みたいので

お伝えしますね。

 

 

詳細は守秘義務でお話しできませんが、

先日あるクライアント様からお叱りをいただきました。

提案がないこと、

対応が遅いこと、

接触頻度が足りてないこと、

顧問料のこと、

などなど不満に感じていることを

仰ってくださいました。

 

 

すべて私の責任で、

お会いする時間が取れていませんでした。

なにより、

こんな気持ちにさせてしまっていたことに

とても申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。

税務の仕事はベテランの担当スタッフが

しっかり対応してくれていたのですが、

担当スタッフに任せきりになり、

勝手に問題ないと思い込んでいました。

しかし現実はそうではなく、

不信不満が積み重なってしまったのが

今回の出来事でした。

 

 

税理士業界も厳しく、

何も言ってくださらないまま

顧問税理士を変更しようと

する方もいる中で、

こうやって言っていただけるだけで

ありがたいことだと反省です。

 

 

ちゃんとお互いつながりを保てていないと、

疑心暗鬼になるし、

不満が発生してしまいます。

誤解も受けます。

今後、ほかのお客様にも

もっともっと時間を取って

対応していかねばいけません。

今回のお客様にはしっかり対応させていただき、

逆に喜んでいただけるほどの関係を

築いていきます！！

 

 

お客様は私のパワーパートナー。

パワーパートナーを幸せにして

はじめて私の幸せがあります。

全力でサポートしていきます！

 

 

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