過去の数値から仕事をする税理士

数値を活かして過去と未来をつなげる

岐阜市の未来会計士の藤垣寿通です。

毎日ブログ3564日目

 

 

こんにちは！

連休は終盤に入ってきましたね。

私たち税理士事務所は3月決算があるので

毎日数名のスタッフが出勤してくれています。

今日は私も仕事に出てきています。

 

 

休日に仕事をするときというのは

普段の日常では忙しくてできないようなことをします。

普段の日常が忙しすぎる状態になると、

休みの日でも日常業をしています。

ちなみに今日は普段できないことをしていました。

 

 

普段できないこととは、

たぶん皆さんも同様に苦手なことだと思います。

というのも、

国の補助金の申請や登録などをするためには、

Gビズという登録をしてから様々な補助金の申請などを

おこなうのですね。

私の事務所もある登録をするために

手続きをしていたのですが、

これが5年に一度使うくらいの使用頻度なので

前回のやり方を全く覚えていません。

国のHPは見たものの、

説明の資料が長すぎたり、

手続きの途中で認証やら登録やらで

申請の流れがその都度止まってしまう。

止まるとどうなるかというと、

「あれ、次は何すればよかったんだっけ？」

という状態になってしまいます。

本当に国の手続きは堅苦しくて面倒で大変だ！！

 

 

って感じているということは、

確定申告など税務の関することって、

同様にお客様のみなさんは感じておられることなんですよね。

税務だけではなく、

銀行の手続きなども固くて間違えが許されないので書き直しもあり、

本当に大変だと思います。

 

 

自分でも普段やらない固い手続きが面倒で大変だと思うということは、

お客様も同様に私たちの本業の仕事については

大変だし面倒なので私たちにお任せいただけるんだろうと実感しました。

 

 

でもただ大変な作業だけだったら、

慣れていけばできることだし、

最近ではAIがなんでも教えてくれるようになってきました。

だからこそ、

私たちはお客様でもすぐにできることをしていては

どんどん求められなくなってしまいます。

専門家として誇れるような基準の高い仕事ができるようになり、

お客様から喜んでいただけるようなことに

取り組んでいかなければいけないとあらたに感じました。

 

 

そのためには、

効率だけではなく、

本当にお客様が困っていることや悩んでいることに対して

寄り添って関わってあげられる存在にならなければいけません。

もちろん効率を上げて仕事のスピードを上げることは大切です。

なぜなら空いた時間にお客様へのサービスをする時間が作れるからです。

満足いただいたお客様だけが

あらたに紹介を生んでくれるのですから。

 

 

まずは目の前のお客様が心から喜んでいただけるようなサービスを

提供できるよう私たちがレベルアップすること。

そして本当に安心して任せていただける信頼を築いていくこと。

ここへ力を注いでいきますので、

私や担当者へどんどんリクエストくださいね！

よろしくお願いいたします。

 

 

藤垣会計事務所