それぞれの仕事の本質
過去の数値から仕事をする税理士
数値を活かして過去と未来をつなげる
岐阜市の未来会計士の藤垣寿通です。
毎日ブログ3577日目
こんばんは！
今朝は週に一度の朝礼です。
最近では理念からのメッセージをすることを意識して
最初の話をしています。
今日は仕事の本質。
メンバー達にとってはそれぞれの立場によって
やっていることは異なりますが、
そのすべては理念に直結していなければなりません。
お客様担当のメンバーは一番分かりやすい立ち位置ですね。
直接お客さまと関わることをするので、
お客さまからダイレクトに感謝されることが多くあります。
どれだけお客さまから
「ありがとう」
を言っていただけるか。
それはお客さまを幸せにできた質と量です。
ここを高めていくことが理念に生きていることになります。
ちなみに、
私たちはお客さまを幸せにすることが理念の土台にあります。
これって税務の話をしているだけでは難しいのですね。
私自身もそうでしたが、
経営者としての考え方をちゃんと学ばないと
本当の幸せは手に入りません。
だからこそ私たちはアチーブメント社で学ぶことで、
目標達成の技術と選択理論心理学を実務に活かすことにチャレンジしています。
多くのお客さまがともに学び始めて、
本当に会社がよくなった方ばかりとなっています。
本気でお客様の幸せを考えればこそ、
税務や会計のみならず、
もっと幅広くお客さまを巻き込んでいきたいと考えています。
スタッフたち自身も学ぶ必要があるので、
まだまだこれから藤垣会計もよくなっていきます(^^
入力担当のメンバー達は間接的にお客さまと関わることが多いので、
お客様のことがイメージしにくいことが課題となります。
会計入力時に質問があるときは
できるだけ直接連絡を取ってもらうようにして、
お客様の声を本人が受け取れるようにはして来ていますが、
個々に業務の習得度は異なるため、
まだ全員がそうなっているわけではありませんね。
社内のメンバーについては、
どれだけ私たちがお客様の声を届けてあげられるか、
ここが大きなポイントだと思っています。
体験談を伝えていくことで、
自分たちの仕事には大きな価値があることを
もっともっと知ってもらいたいですね。
そして総務のお仕事メンバー。
ここは一番理念浸透が遠いところ。
パートの皆さんには直接理念のメッセージを届けることが少ないので、
全体で行う朝礼でのメッセージは貴重な機会となりますね。
総務の本質は、
総務以外のメンバーが自身の本業に専念できる時間を
どれだけ増やすことができるかが本質です。
ここがズレていると、
総務の仕事を手伝ってもらうために
社内のメンバーの時間を使って一緒に作業したりするという
ズレた状態を作ってしまいます。
こういうことが起きないように
全体メッセージでそれぞれの仕事の本質を
お話しする時間をとりました。
あなたの会社では、
自分の部署の仕事の本質について
話しを聞く機会はありますか？
忙しくなると、
どうしても仕事を作業のように表面的にこなしてしまいますが、
誰のために、
何のために、
なぜこの仕事が必要なのか？
これを何度も繰り返すことで、
自信の仕事の本質を再確認することができます。
ぜひあなたも自信に問いかけてみてください！
朝に気持ちが整うと、
一日気持ちよく仕事が進みますよ(´▽｀)
