人に会うとき、どんな気持ちですか？
過去の数値から、
仕事をする税理士。
その数値を活かして、
過去と未来をつなげる
未来会計士 藤垣寿通です。
私の事務所では、
福島正伸先生からの学びが
少しずつ浸透している
みたいです。
私が今年の始めに
福島先生から学んだことを
朝礼や勉強会で共有してきました。
現在では、毎朝の朝礼で、
事務所クレドを唱和しています。
クレドの一項目について、
毎日一人のスタッフが
自分の経験したことを
発表してくれます。
それに対して別のスタッフから
質問を投げかけることを
しています。
質問によって、
考えが深まったり、
新たな気づきがあるからです。
質問者のスキルアップにも
つながります。
その対話を聞いている
他のスタッフも学びがあります。
まさに一石三鳥なんですね。
その朝礼の中で、
あるスタッフが、
お客様にお会いするときの
心構えについて、
話をしてくれました。
「なかなか会話が
うまく続かないと、
そのお客様に会うのが
億劫になります。
だけど、ある時にお客様から
ご自身の趣味のことを
話してくれたんです。
あ、もしかしたら私が勝手に
上手く関係を築けていないと
思っていただけで、
お客様は話をしたかったんだと
気が付きました。
このときから自分で決めつけないで、
自分から笑顔で接していこうと
努めています。」
若いスタッフの彼は、
コミュニケーションに自信が
なかったようですが、
こうやって一つずつ
成長してくれているのだなぁと
感じました。
また、
初めて会う人のことを、
会う前から好きだと決める。
これは福島先生からの
教えなのですが、
これを愚直に実践している
スタッフもいます。
好きだと決めれば、
会ったときは笑顔になれる。
相手が受ける印象も
良いに違いありませんよ。
こちらも好きな相手だから、
楽しい時間になりますしね。
こんな風に、
スタッフ一人一人が
成長を続けてくれれば、
これ以上嬉しいことは
ありません。
私も負けないように
目いっぱい背伸びしてみます！
