自分のことは見えないから。
過去の数値から仕事をする税理士
数値を活かして過去と未来をつなげる
岐阜市の未来会計士 藤垣寿通です。
毎日ブログ677日目
おはようございます！
梅雨の合間の晴れの日は
蒸しますね(^-^;
さて、
マーケティングにつながる話ですが、
どれだけ自分を客観的に見れてますか？
そしてどこに向かって仕事をしていますか？
自分のことは
なかなか見えないもの。
自分の話している表情って
知ってますか？
研修に参加したときに、
ある人から
「藤垣さんは話しをするまでは
怖い人だと思ってました。」
と言われたことがあり、
気が付かないところで
硬い表情をしているのだと知りました(^-^;
自分では自分のことが見えないので、
いろいろな声を集めることで
自分を知り、
次の展開につなげることができるのです。
弊所では準備はしているものの、
実はまだできていない取り組みがあります。
それが何かというと、
お客様アンケートです。
お客様の満足度や不満度を知るためのツールです。
質問として聞く内容を整理しているところなのですが、
なかなかまとまらないです(^-^;
忌憚のないお言葉をいただくことが目的です。
しかし、
「苦情ばかり来たらどうしよう」
という気持ちがどこかにあるので、
私も担当者も一歩踏み出せずにいます。
だからなかなか完成しないのかもしれませんね。
しかし、
定期的にはお客様の声をお聞きする機会を
作っていかないと、
仕事のやり方が当たり前になってきて
しまうんじゃないかと思うんです。
だからアンケートはやります！
ちょうど昨日のことですが、
同じ岐阜で活躍されてる和性真澄さんに
お越しいただいて、
事務所の事務所案内、ロゴ、名刺などのことを
相談に乗っていただきました♬
あらためて自社のことを見直すと、
一言で言い表すことって
とても難しいです。
だから販促物って必要なんですね。
話題のキッカケになるし、
勝手に宣伝してくれますからね。
専門家の方にお手伝いいただき、
より伝わるものを作っていきたいです。
そして自分のことを見直す良い機会になりそうです。
いろいろなご縁で繋がらせてもらえて
ありがたいですね。
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