隠蔽、不正、ごまかしを許さない職場をつくろう！
過去の数値から仕事をする税理士
数値を活かして過去と未来をつなげる
岐阜市の未来会計士の藤垣寿通です。
毎日ブログ2829日目
おはようございます！
藤垣会計では企業理念というものを大切にしています。
理念は成果に直結する。
なぜなら、言葉にしたものは実現するから。
そしてなぜ実現するかと言えば、
それはトップから率先垂範しているからです。
大切にすることを言語化して、
それを行動で示すことが経営において重要なのです。
トップが模範を示さなければ、
社員は付いてきてくれません。
有言実行は絶対条件なのです。
お客様にありがとうを言っていただけるようなサービスを
一生懸命やり続けていくことを大切にしています。
そのためにメンバー全員で大切にするべき価値観を
バリューというものに言語化しました。
例えば、
ホウレンソウ。
報告、連絡、相談です。
これは簡単なようでとてもとても難しいバリュー。
企業理念を実現するために
報告と連絡と相談をするということです。
具体的にいうと、
隣に座っているメンバーが
理念に反する仕事をしていたとします。
自分の仕事を早く終えるために
お客様にとって不利な仕事をしているのを
知ってしまったとしましょう。
あなたはどうしますか？
見て見ぬふりをしますか？
隣にいるメンバーには悪いけど、
見過ごせないから上司に報告しますか？
多くの人は、
気がつかなかった振りをするかもしれません。
そりゃ自分が可愛いし、
相手から恨まれるかもしれませんよね。
でもね、
本当に恨まれるでしょうか？
悪いことをしていると分かっていたなら、
報告したメンバーを恨むより
自分のやった事を反省すべきですよね。
また、
気がつかなかった振りをするということは
嘘をついているのです。
それは理念に対して真逆のことをしているのです。
その不正をした社員と同罪ですよ。
一緒に隠してしまったのだから。
告げ口という負の価値観は捨ててください。
告げ口ではなく上司に報告することは理念を貫く勇気ある行動です。
報告連絡相談を行動で示す素晴らしい行動。
隠すことはこれに反する行動。
また、報告連絡相談ではなくて
間違ったことをしている人が正しい行動ができるように
本人に正面から伝えることもできるでしょう。
上位の立場にいる人は、
本人に直接伝えることが効果的でしょうね。
私は隠蔽やごまかしが大嫌いです。
生理的にも絶対に許せないこと。
みんなが頑張っている行動に対して
裏切り行為だと感じてしまいます。
誠実に生きたい、
そんな思いとは真逆の行為がないようにしたいものです。
報告連絡相談が日常的に活発にできているような職場だったら
明るく楽しくコミュニケーションが取れているんじゃないでしょうか(´▽｀)
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