過去の数値から仕事をする税理士

数値を活かして過去と未来をつなげる

岐阜市の未来会計士の藤垣寿通です。

毎日ブログ2861日目

 

 

おはようございます！

今日はもったいないなぁという話しです。

あなたは物事を主体的に取り組むタイプですか？

 

 

例えばね、

藤垣会計のお客様に満足度の調査をしたことはないのだけど、

満足度って人によって大きく分かれるんですよ。

いろんなサービスを積極的に活用されるお客様の満足度は

とても高いんですよね。

一方、自らは求めてこられないお客様、

そもそも税理士という仕事に抱くイメージが

税金の申告をお願いしていると考えている人。

私は最初から税務を超えて関わりたいと伝えているはずなんだけど、

お客様から求めてこられないときは

もしかしたら満足度はとても低くなっているのかもしれません。

 

 

藤垣会計のお客様担当者にも個性がありますし、

全てのお客様のニーズを完全に満たすということは無理だと思っています。

でも経営に関することでお困りごとを解決するヒントは

セミナーやJPSAの勉強会、経営計画合宿やブログ、

岐阜未来の会などの情報提供の場を設けていますので

積極的な経営者様はどんどん活用されて

仕事がつながり満足しておられるんだと思っています。

 

 

とはいえ、

なかなか自分から参加したいと言いにくい人も

潜在的にたくさんおられると思いますし、

サービスについてお伝えできていないこともあると思います。

これからはそんな掘り起こしをしっかりやっていきたいと思っています。

 

 

というのも、

自分たちの行動に反応してくださる方にサービスを強化しているだけなら

ただ単に自己満足だと思うのです。

サービスの真価を知っていただき、

ビジネスを良くしてくださるお客様を一人でも増やしていくことが

お客様の底上げにつながると信じています。

今年の岐阜未来の会は一気に人数を増やしていきます(´▽｀)

楽しみにしていてください！

 

 

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