傾聴
過去の数値から仕事をする税理士
数値を活かして過去と未来をつなげる
岐阜市の未来会計士の藤垣寿通です。
毎日ブログ2849日目
おはようございます！
今日は朝から一日名古屋です。
夜は事務所に戻ってきて決算レビューですね。
昨日の朝礼での理念スピーチは
傾聴というバリューをテーマにしたものでした。
昨年の秋から藤垣会計に来てくれたメンバーが
スピーチをしてくれましたが、
とても誠実さに溢れた素晴らしい体験談でした。
お客様との会話の中では
どうしてもお客様が今の社内の状態について
愚痴を言われることがあります。
ネガティブな言葉だったりするので
聴いている側は気持ちがよいわけではないかもしれません。
でも、
そんな愚痴を言える場所がここしかないとしたら、
経営者や経営者を支える立場の人の苦労が見えてくるものですよね。
信頼されていなければ
本音の話しはしてくれません。
日頃の関りの延長線上にしか信頼は構築できないので、
なんでも話してくれるような人間関係を作ることは
仕事をするうえでのファーストステップです。
だから、
愚痴を言ってくれるというのは
ありがたいことだと言えますよね。
打ち合わせの終わりには、
愚痴を機知恵くれたことについてお礼を言ってくれたとのこと。
経営者はまったく孤独ではありません。
社員さんになんでも話せるわけではありませんが、
悩みを話せる相手をちゃんと作っておくことは大事かもしれませんよね。
信頼関係を作るために
あなたは何をしますか？
相手のためになること、
相手の立場で考えて相手が求めているものを
求めているタイミングで提供すること。
案外タイミングってのが難しいのですが、
求めるものをどうやって知るのか？
から始まりますが、
普段の会話の中からヒントはたくさんあります。
たくさんヒントを見つけてくださいね！
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